重生之毒鸳鸯老板注意!这4个征兆表明团队沟通漏洞大-中橡集团

老板注意!这4个征兆表明团队沟通漏洞大-中橡集团

无效的团队沟通不仅会导致员工无所适从,进而降低工作的效率,更容易导致团队内部无谓的争吵。为了及早注意到这个问题,在科技公司担任经理的Avery Augustine提出领导人必须注意的四个征兆,在团队发现这四个迹象,背后的真正问题可能是团队沟通不良。
一重复完成相同的任务

当团队内部沟通不良时,重生之毒鸳鸯不但会造成员工的困惑,问题也会接踵而来。举例来说,今天有一个全新的计划,需要由两个不同部门协力完成,然而在分派工作时,因为部门间的沟通不良,导致员工不清楚自己的责任范畴、也不了解自己应当完成的部分。这时候,很有可能出现同样的任务由两个不同的人分别完成张葳葳,导致有人做白工,浪费时间与人力。
二做出成品与预期落差大

很明显的,这是因为沟通不良产生的认知不同。造成这样的结果,可能的原因有:一、主管的指令不够清楚明确,二、下属没有问清楚主管真正的需求,或以上皆是。不论真实的原因为何,可以肯定的是,团队的内部沟通需要再加强,所以下次当你发现下属完成的任务结果跟你预期的有落差,你就要特别注意也许是团队沟通出现疏失。
三全场只有单边发话

这是一个最常被提及,同时也是最常见的沟通问题,尤其容易发生在其中一方主导了整个谈话的时候。我们也许都有过这样的经验——在一场会议中,只有老板一人口沫横飞地说着公司未来的愿景与计划,台下却是一片死寂;又或是,你一人在台上向客户简报你的企划,却没收到任何回馈。沟通的目的在于确保对方理解、并接受你想要传递的讯息,单方面的谈话只做到了传递讯息,却无法保证对方是否真正理解,也就容易造成团队沟通出问题。
四彼此的优先事项不一致

当我们必须同时处理多项任务,最有条不紊的方式就是替任务排出优先级,再根据顺序一件一件解决。但当领导者没有明确指示自己的目标与优先事项时,将难以确保员工与你站在同一阵线,朝着同一个目标努力。这么一来,很有可能出现的状况是,当你想要了解A工作是否已经解决时,你的下属却说自己整周都专注于处理B工作,“因为他以为B工作才是你的第一优先”。此时,你就该提高警觉,这是团队沟通出问题的警讯之一,因为有效的沟通意味着团队中的每一位成员与领导者都在同一战线——你们有着同样的优先事项,了解哪些该先处理、哪些则可以稍微延后。
作为一个领导者,面对这些问题时,你很可能会将这些错误怪罪于其他原因,像是:员工能力不足、过于漫不经心,或是职位的不适任。但事实上,问题的根本是“团队沟通不良”。所以下次当你发现这些征兆时,不妨从解决团队沟通不良这个问题下手。